HOST ERP egy integrált vállalatirányítási megoldás a mikro- és kisvállalkozások napi üzleti folyamatai kezelésére. A rendszer moduláris felépítésű, webalapú felületen elérhető; a vállalkozás igényeihez hangolva gyorsan használatba vehető, és később további modulokkal bővíthető.
CRM és ügyfélkapcsolat: A modulban történik a partnerek és kapcsolattartók rögzítése, az ügyféltörténet és a kapcsolati napló kezelése. A rendszer biztosítja, hogy minden ügyféladatra egy helyen, naprakészen lehessen hivatkozni, ezzel gyorsabb ügyfélkiszolgálást és hatékonyabb értékesítési utánkövetést támogatva.
Értékesítés és ajánlatkezelés: Az értékesítési modul az ajánlat készítésétől a rendelés lezárásáig követi a folyamatot. Lehetőség van ajánlatok és megrendelések kezelésére, üzleti lehetőségek nyilvántartására, valamint kedvezmények és árstruktúrák kezelésére. A folyamatlogika átláthatóvá teszi az értékesítési pipeline-t és csökkenti az ajánlatok elvesztésének kockázatát.
Kontrolling és riporting: A kontrolling modul a többi modul adatait felhasználva KPI-kat, dashboardokat és időszakos riportokat kínál. Lehetőség van pénzügyi és működési kimutatások előállítására, összehasonlító elemzések készítésére, valamint a kimutatások további formátumban történő exportálására. A rendszer támogatja a tervezett és tényleges adatok összehasonlítását, a vállalat teljesítményének mérését.
Dokumentumkezelés: Az elektronikus dokumentumkezelés modulban a szerződések, ajánlatok, számlák és egyéb üzleti iratok egységesen tárolhatók, ügyfélhez vagy folyamathoz rendelhetők. A verziókezelés és a jogosultságkezelés biztosítja a dokumentumok visszakereshetőségét és
auditálhatóságát; a homogén iratkezelés megkönnyíti a dokumentumok közötti keresést.
Ügyfélszolgálat és ticketing: A ticketing modul a beérkező ügyfélkérések és hibajegyek rendezett kezelésére szolgál. Lehetőség van ticketek felvételére, státusz- és felelőskezelésre, valamint az ügyfélkommunikáció naplózására. A megoldási folyamat követhető, ezzel gyorsabb válaszidőt és magasabb ügyfél-elégedettséget támogatva.
Készlet- és termékkezelés: A modul a termékek és szolgáltatások nyilvántartását, a készletmozgások követését és a minimum-maximum készletszintek beállítását teszi lehetővé. Egyszerű leltár és készletkimutatás segíti a pontos rendeléskezelést és a készlet optimalizálását.
Üzleti folyamatok részletes leírása
Ügyfélút
- Ügyfél érdeklődés rögzítése
- Kapcsolattartás és ajánlatkészítés
- Rendelés és teljesítés
- Számlázás és pénzügyi zárás
- Ügyfélszolgálati utógondozás
Dokumentum életciklus
- Dokumentum létrehozása
- Ügyfélhez / folyamathoz rendelés
- Jóváhagyás és verziókezelés
- Archiválás és visszakeresés
Bővíthetőség és további modulok
A HOST ERP moduláris felépítése lehetővé teszi, hogy a vállalkozás növekedésével új modulokat kapcsoljon be. A rendszer felkészített további bővítésekre, például:
● Beszerzés és logisztika
● HR és munkaidő
● Projektmenedzsment
● Tudásbázis és belső együttműködés
● Haladó pénzügyi és kontrolling kiegészítések
